Política de entrega y envío

El pedido se enviará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

El tiempo promedio estimado de entrega de productos es de 9 a 20 días hábiles, pudiendo haber variaciones en el plazo debido a huelgas postales, así como otros factores externos que escapan a nuestro control.

Enviamos el código de seguimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago al correo electrónico registrado durante la compra. Algunos productos permanecen en Curitiba por mucho tiempo debido a las inspecciones de ingresos federales que verifican todos los paquetes que ingresan a Brasil y cómo están sobrecargados. A veces esto demora entregas mucho. Tendrás que esperar la entrega pero no te preocupes, tu artículo llegará. Al realizar un pedido con más de un artículo, es posible que reciba más de un código de seguimiento y el envío puede realizarse en fechas diferentes.

Y con el código de seguimiento, el cliente podrá seguir directamente el progreso de su entrega en nuestra web a través del área de clientes.

El envío se cobrará según el peso del producto, en base a la tabla de Correos y al código postal informado por el cliente. La entrega podrá realizarse mediante orden económica (PAC) y el tiempo de entrega puede variar según el código postal de destino.

Para compras superiores a R$ 49,00, el envío es gratuito vía PAC.

Si la entrega no se produce en el plazo estipulado, Xtore Profile abrirá una queja ante Correos. El plazo para dar respuesta a las manifestaciones es de hasta 5 días hábiles, sin embargo este plazo podrá ser mayor si se requiere una mejor valoración del caso. Si no se localiza la mercancía, se reembolsará al cliente el 100% del importe pagado o, si lo prefiere, podrá realizar un nuevo pedido por el mismo valor en la web de Perfil Xtore.

Perfil Xtore no se hace responsable si el pedido es devuelto a una dirección incorrecta. Los datos de registro son responsabilidad exclusiva del cliente. Si hay algún problema con la entrega de los productos debido a un error en la dirección registrada, el coste de envío será responsabilidad del cliente.