Política de reembolso

En Perfil Xtore buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todas sus compras. Para ello, hemos establecido una política de reembolso transparente y justa, cuyo objetivo es facilitar el proceso de reembolso si es necesario. A continuación presentamos nuestra Política de Reembolso:

1. Condiciones Generales de Reembolso:

   • Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
   • El producto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado y sin signos de uso, desperfectos o desgaste.
   • Debe proporcionar comprobante de compra o número de pedido para procesar su reembolso.

2. Proceso de reembolso:

   • Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente para notificar su solicitud de reembolso.
   • Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta, si corresponde.
   • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

3. Evaluación del producto devuelto:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de reembolso, procesaremos el reembolso.
   • Es posible que solicitemos fotos o videos para evaluar el estado del producto antes de autorizar un reembolso.

4. Opciones de reembolso:

   • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, salvo acuerdo en contrario.
   • Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse y reflejarse en su cuenta.

5. Productos dañados o defectuosos:

   • Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos resolver la situación.
   • Es posible que solicitemos fotos o videos para evaluar el estado del producto antes de autorizar un reembolso.
   • Le proporcionaremos un reembolso completo o le enviaremos un producto nuevo, según la disponibilidad y la preferencia del cliente.

6. Productos no elegibles para reembolso:

   • Algunos productos pueden no ser elegibles para reembolsos por razones de higiene, seguridad o legislación aplicable. Dejaremos esta información clara en la página del producto.

Te recordamos que es importante que los clientes lean atentamente la descripción, especificaciones y reseñas del producto antes de realizar una compra, para evitar problemas futuros.

Esta Política de Reembolso está sujeta a cambios, por lo tanto, recomendamos a nuestros clientes que la revisen periódicamente en nuestro sitio web.

Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema relacionado con los reembolsos. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos.